Appear specificato nelle condizioni, è necessario decidere a monte lo stesso metodo di pagamento per depositi e prelievi.
Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di seven giorni per ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto for each mancanza di risposta.
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Il Grievances Crew ha chiarito che, secondo i termini e le condizioni del casinò, le vincite potevano essere confiscate se una giocatrice utilizzava un metodo di pagamento non registrato a suo nome. Poiché la giocatrice aveva utilizzato la carta del marito per i depositi, il reclamo è stato chiuso a causa di una violazione delle politiche di pagamento del casinò.
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Il Issues Workforce ha riconosciuto il problema, ma il giocatore alla fine ha deciso di lasciar perdere, avendo speso i soldi sul conto ed esprimendo il desiderio di smettere di usare il casinò. Il reclamo è stato chiuso senza risoluzione.
Dopo la comunicazione con il Grievances Team, il giocatore ha confermato che il prelievo period stato alla fine elaborato for each intero, anche se in ritardo e a rate. Il problema è stato contrassegnato appear risolto nel sistema.
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Il giocatore ha caricato i documenti più volte ma alla high-quality ha completato il processo di verifica, che ha consentito l'elaborazione del prelievo iniziale. Il problema è stato contrassegnato arrive risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo rimanente del prelievo richiesto, confermando che il caso period stato risolto.